Legal

Aviso de Privacidad Integral

En Growthsuite valoramos tu privacidad. Este aviso describe como recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales.

Ultima actualizacion: 20 de febrero de 2026Conforme a la LFPDPPP

Este Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso”) se emite conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares y su Reglamento (la “LFPDPPP”) y aplica cuando interactuas con nuestro sitio web, formularios, demostraciones, comunicaciones y la plataforma Growthsuite (los “Servicios”).

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Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

ResponsableGrowthsuite
DomicilioAv. Baja California 275, piso 5, Hipodromo, Cuauhtemoc, 06100 Ciudad de Mexico, CDMX
Correo de privacidadclientes@growthsuite.com.mx
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Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de como uses los Servicios, podemos recabar:

A) Datos de identificacion y contacto

  • Nombre completo y/o nombre comercial
  • Correo electronico
  • Numero de telefono / WhatsApp
  • Puesto/rol en el negocio
  • Empresa/organizacion y giro

B) Datos del negocio (operacion)

  • Nombre del restaurante o sucursal
  • Ubicacion aproximada (ciudad/estado), direccion del negocio
  • Necesidades operativas, tamano del equipo, horarios de operacion
  • Informacion de uso del POS y flujos operativos (pedidos, cancelaciones, inventario) compartida para demo/soporte

C) Datos de cuenta y autenticacion

  • Identificadores de usuario
  • Credenciales (contrasena/PIN) en forma cifrada/hasheada
  • Tokens de acceso, registros de inicio de sesion y actividad

D) Datos tecnicos y de uso (automaticos)

  • Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma
  • Identificadores de dispositivo
  • Paginas visitadas, clics, tiempos de navegacion, eventos de uso
  • Registros (logs) y datos de diagnostico

E) Comunicaciones

  • Mensajes y solicitudes enviados por formularios, correo, WhatsApp o chat
  • Grabaciones o transcripciones de llamadas/demos (solo con consentimiento)
Importante

Growthsuite no solicita datos personales sensibles (salud, religion, afiliacion politica, orientacion sexual). Si por error compartes datos sensibles, podremos suprimirlos o pedirte que uses un canal alterno.

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Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

  • Atender solicitudes (demo, contacto, cotizacion, informacion comercial)
  • Crear y administrar cuentas, perfiles y accesos a la plataforma
  • Prestar los Servicios y operar funcionalidades (soporte, configuracion, incidencias)
  • Procesar y dar seguimiento a tickets de soporte y atencion al cliente
  • Seguridad: prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y proteger infraestructura
  • Cumplimiento legal y atencion de requerimientos de autoridad competente

Finalidades secundarias (opcionales)

Con tu consentimiento (o si no te opones cuando corresponda), tambien podemos usar tus datos para:

  • Comunicaciones de marketing (novedades, lanzamientos, promociones)
  • Encuestas de satisfaccion y estudios de mercado
  • Mejorar la experiencia mediante analitica y medicion de rendimiento
  • Invitaciones a eventos, webinars o programas piloto/beta
Oposicion a finalidades secundarias

Escribe a clientes@growthsuite.com.mx con el asunto “Oposicion a finalidades secundarias”.

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Base legal y consentimiento

Cuando sea aplicable, tratamos tus datos con base en:

  • La relacion comercial/contractual actual o potencial contigo
  • Tu consentimiento, cuando la LFPDPPP lo requiera (finalidades secundarias, ciertos usos de cookies, grabacion de llamadas)
  • Obligaciones legales aplicables
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Transferencias de datos (comparticion)

Growthsuite no vende tu informacion. Podemos compartir datos unicamente en los siguientes casos:

Proveedores

Encargados que nos apoyan a operar la plataforma (hosting, base de datos, analitica, mensajeria), bajo contratos de confidencialidad y seguridad.

Autoridades competentes

Cuando exista requerimiento legal, orden judicial o sea necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.

Operaciones corporativas

Fusion, adquisicion o reorganizacion donde tus datos podrian transferirse como parte de los activos, manteniendo medidas de proteccion.

En caso de transferencias que requieran consentimiento conforme a la LFPDPPP, lo solicitaremos previamente.

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Uso de cookies y tecnologias similares

Podemos utilizar cookies, pixeles y tecnologias similares para:

  • Recordar preferencias y sesion
  • Analizar rendimiento del sitio
  • Medir campanas y mejorar experiencia

Puedes deshabilitar cookies desde la configuracion de tu navegador. Si deshabilitas ciertas cookies, es posible que algunas funciones no operen correctamente.

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Conservacion (retencion) de datos

Conservaremos tus datos:

  • Mientras exista una relacion comercial/contractual o sea necesario para prestarte los Servicios
  • Por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer derechos

Posteriormente, podremos anonimizar o eliminar datos de forma segura.

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Medidas de seguridad

Implementamos medidas tecnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo:

Controles de acceso y autenticacion
Cifrado en transito (HTTPS/TLS)
Monitoreo, logs y proteccion contra intrusiones
Principio de minimo privilegio
Respaldos y planes de continuidad

Ningun sistema es 100% infalible; si identificamos un incidente relevante, tomaremos acciones razonables para mitigarlo y, cuando corresponda, notificarlo.

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Derechos ARCO

Tienes derecho a:

A
Acceso

Conocer tus datos personales

R
Rectificacion

Corregir datos inexactos

C
Cancelacion

Eliminar datos innecesarios

O
Oposicion

Oponerte a finalidades especificas

Como ejercer ARCO

Envia un correo a clientes@growthsuite.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:

  • Nombre del titular y medio para responderte
  • Descripcion clara del derecho que deseas ejercer
  • Datos que ayuden a localizar tu informacion (correo, telefono, empresa)
  • Identificacion oficial o documento que acredite tu identidad

Responderemos en los plazos establecidos por la LFPDPPP.

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Revocacion del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgacion de tus datos escribiendo a clientes@growthsuite.com.mx con el asunto:

  • “Revocacion de consentimiento”
  • “Limitacion de uso de datos”
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Datos de terceros

Si nos compartes datos de terceros (por ejemplo, miembros del equipo), declaras que cuentas con la autorizacion necesaria para hacerlo y que les informaste este Aviso.

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Menores de edad

Los Servicios estan orientados a uso empresarial. No estan dirigidos a menores. Si detectamos datos de menores sin autorizacion, podremos eliminarlos.

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Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio o comunicaciones pueden incluir enlaces a sitios de terceros. Growthsuite no es responsable de sus practicas de privacidad. Te recomendamos revisar sus avisos.

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Cambios al Aviso

Podremos actualizar este Aviso por mejoras o cambios legales. Publicaremos la version vigente indicando la fecha de ultima actualizacion. Si los cambios son sustanciales, haremos esfuerzos razonables por notificarte.

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Contacto

Para preguntas, solicitudes ARCO, revocacion o cualquier asunto de privacidad:

Av. Baja California 275, piso 5, Hipodromo, Cuauhtemoc, 06100 CDMX